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¿Serán así las tiendas?

Publicado en 22 de abr de 2014 por Alberto CórdobaNo Comments

Todo fan de la experiencia de cliente debería ver este vídeo.

El futuro del retail para Walmart

No sé si el futuro será así, pero desde luego sí está construido desde lo que quiere vivir un cliente desde que aparece su necesidad completa hasta que la hace realidad:

1. Recomendaciones para ella

2. Presupuesto estimado

3. Búsqueda de productos

4. Escaneo de características

5. Petición de nuevas tallas/tamaños

6. Comparación de precios

7. Cumplimiento de objetivos

¿Qué partes de lo que ves crees que llegarán a tu país? ¿Y qué partes crees que siempre serán distintas?